Widerrufsrecht

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden oder haben Sie eine Frage zu Ihrem Kauf? Bei Boatstore.eu helfen wir Ihnen gerne weiter. Uns ist wichtig, dass Sie vertrauensvoll bei uns einkaufen und sich auch nach Ihrer Bestellung auf einen guten Service verlassen können.

Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen und erfahren, wie Sie eine Rücksendung ganz einfach über unser Online-Retourenportal anmelden können.

Ihre Rücksendung anmelden

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Melden Sie Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Online-Retourenportal an:

Rücksendung bei Boatstore.eu anmelden

Im Retourenportal können Sie angeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund.

Wir freuen uns, wenn Sie den Rücksendegrund möglichst genau angeben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte, Produktinformationen und unseren Service weiter zu verbessern. So können wir unseren Onlineshop kontinuierlich optimieren und Sie künftig noch besser unterstützen.

Nach der Anmeldung erfolgt die weitere Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet worden ist, wird die Rückerstattung veranlasst. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von etwa einer Woche. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Haben Sie vorab eine Frage? Kontaktieren Sie uns gerne über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Rückgabefrist

Als Verbraucher haben Sie eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt tatsächlich in Besitz genommen haben.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Melden Sie Ihre Rücksendung rechtzeitig über unser Retourenportal an und senden Sie das Produkt innerhalb der geltenden Frist zurück.

Rücksendeadresse

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung können Sie den Artikel an folgende Adresse zurücksenden:

Boatstore.eu
Industrieweg 45
4301 RS Zierikzee
Niederlande

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie sind für den ordnungsgemäßen Versand verantwortlich. Bewahren Sie deshalb Ihren Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsdaten sorgfältig auf.

Für eine reibungslose Rücksendung bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

• Senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Lassen Sie gegebenenfalls vorhandene Etiketten am Produkt befestigt.
• Achten Sie darauf, dass das Produkt keine unnötigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken oder Gerüche aufweist.
• Packen Sie das Produkt nur aus und verwenden Sie es nur insoweit, wie dies zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Bei darüber hinausgehender Nutzung oder Beschädigung kann ein Wertverlust entstehen.

Rücksendekosten und Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, erhalten Sie den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts zurück.

Bei vollständiger Rücksendung einer Bestellung erstatten wir auch die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Etwaige Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von etwa einer Woche bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird die Rückerstattung veranlasst. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt auch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Bei Kreditkartenzahlungen kann der Betrag unter Umständen erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Versandbeleg und Sendungsverfolgung zu versenden. Wenden Sie sich bei einer verspäteten oder verloren gegangenen Rücksendung an den Versanddienstleister und informieren Sie uns gegebenenfalls, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Umtausch

Möchten Sie lieber ein anderes Produkt? Geben Sie einfach eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf.

Sind Sie unsicher, welcher Artikel am besten geeignet ist? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen dabei, das richtige Produkt zu finden.

Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie nach Möglichkeit einige Fotos bei. Wir suchen gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Wertverlust

Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der darauf zurückzuführen ist, dass Sie es über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet oder behandelt haben.

Bei Abnutzung, Schäden, Flecken, Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren, die über das für eine Prüfung erforderliche Maß hinausgehen, kann ein angemessener Betrag für den Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden.

Verspätete oder verloren gegangene Pakete

Wurde Ihre Bestellung nicht geliefert? Kontaktieren Sie uns, damit wir den Lieferstatus prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Eine Nachforschung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir halten Sie nach Möglichkeit über den Fortschritt auf dem Laufenden und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Die gesetzliche Verantwortung für die Lieferung bleibt bestehen. Eine Sendungsverfolgungsmeldung oder ein Zustellvermerk bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung dem Verbraucher rechtlich ordnungsgemäß zugestellt wurde. Wenn die Bestellung weder bei Ihnen noch bei einem von Ihnen benannten Empfänger angekommen ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Klärung.

Käuferschutz

Haben Sie mit Kreditkarte oder über PayPal bezahlt? Dann können Sie möglicherweise den Käuferschutz des jeweiligen Zahlungsdienstleisters in Anspruch nehmen. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Kommen Sie nicht weiter oder benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen weiter.

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