Bestellen und Beratung
Können Sie mir bei der Produktauswahl helfen?
Sehr gerne. Hinter Bootland.nl stehen zwei Brüder mit Erfahrung in der Bootsmanufaktur und im Wassersport. Wir sind kein Großunternehmen, bieten aber persönlichen Service und ehrliche Beratung. Senden Sie uns den Produktnamen oder die Artikelnummer und sagen Sie uns, wofür Sie das Produkt verwenden möchten. Dann beraten wir Sie gerne.
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und überprüfen Sie die Mengen sowie die angezeigten Lieferinformationen. Schließen Sie anschließend Ihre Bestellung mit Ihren Adressdaten und einer verfügbaren Zahlungsmethode ab.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Wir prüfen, was je nach Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung noch möglich ist.
Lagerbestand und Lieferzeiten
Sind alle Artikel sofort aus eigenem Lager lieferbar?
Nein, unser Sortiment besteht aus Artikeln aus eigenem Lager und Artikeln, die wir für Ihre Bestellung bei unseren Lieferanten beziehen. Bitte prüfen Sie daher die Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit des gewählten Artikels.
Was bedeutet „auf Bestellung verfügbar“?
Das bedeutet, dass der Artikel nicht direkt aus unserem eigenen Lager lieferbar ist und für Ihre Bestellung bezogen werden muss. Sie bestellen ganz normal bei Bootland.nl. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner.
Welche Lieferzeit gilt für meine Bestellung?
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Artikel variieren. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Produktseite und im Warenkorb. Benötigen Sie ein Produkt vor einem bestimmten Datum? Fragen Sie uns dann vorab nach den Möglichkeiten. Eine voraussichtliche Lieferzeit ist kein garantierter Zustelldatum.
Teillieferungen
Was ist eine Teillieferung?
Bei einer Teillieferung erhalten Sie Ihre Bestellung in mehreren Sendungen. Das kann praktisch sein, wenn einige Artikel früher verfügbar sind als andere. So können Sie sich dafür entscheiden, verfügbare Artikel früher zu erhalten, anstatt auf die vollständige Bestellung zu warten.
Wie wähle ich mehrere Lieferungen aus?
Prüfen Sie vor dem Bezahlen die Lieferaufteilung und die verfügbaren Optionen in Ihrem Warenkorb. Dort, wo die Option angeboten wird, können Sie die Artikel auf verschiedene Lieferungen verteilen. Überprüfen Sie die Aufteilung und den Gesamtbetrag sorgfältig. Sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns, bevor Sie bestellen.
Wie viel kostet eine zusätzliche Teillieferung?
Für jede zusätzliche Lieferung berechnen wir zusätzlich zu den eventuell anfallenden regulären Versandkosten 5,95 €. Zwei Lieferungen bedeuten einen zusätzlichen Aufschlag von 5,95 €. Bei drei Lieferungen sind es zwei Aufschläge, zusammen 11,90 €. Überprüfen Sie die Aufschläge in Ihrem Warenkorb, bevor Sie bezahlen.
Erhalte ich für jede Teillieferung eine separate Bestellung?
Nein, die gewählten Lieferungen gehören zu einer Bestellung. Sie bezahlen Ihre Artikel und die gewählten Aufschläge zusammen. Halten Sie bei Fragen Ihre Bestellnummer bereit.
Kann ich alles zusammen liefern lassen?
Möchten Sie lieber eine einzige Lieferung? Wählen Sie dann, sofern verfügbar, im Warenkorb eine einzige Liefergruppe. Bitte beachten Sie, dass später verfügbare Artikel den Zeitpunkt des gemeinsamen Versands bestimmen können. Fragen Sie uns im Zweifelsfall um Rat.
Bedeutet eine Liefergruppe, dass alles an einem festen Datum ankommt?
Nein, eine Liefergruppe gibt an, welche Artikel Sie zusammen erhalten möchten. Der tatsächliche Versand hängt von der Verfügbarkeit dieser Artikel ab. Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine festen Zustelltermine.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was nun?
Prüfen Sie, ob Sie mehrere Lieferungen gewählt haben und welche Artikel zu der erhaltenen Sendung gehören. Ist nicht klar, warum ein Artikel fehlt? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und geben Sie an, was Sie erhalten haben und was noch fehlt. Dann prüfen wir das für Sie.
Kann ich die Lieferaufteilung nach der Bestellung anpassen?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist, und besprechen vorab eventuelle Auswirkungen auf die Kosten und Planung.
Versand und Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Prüfen Sie die Versandkosten für Ihre Bestellung beim Bezahlen. Eventuelle Aufschläge für gewählte zusätzliche Teillieferungen sind separat aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Geben Sie beim Bezahlen Ihre Lieferadresse ein, um zu sehen, welche Versandmöglichkeiten für diese Adresse verfügbar sind. Können Sie Ihr Ziel nicht auswählen? Kontaktieren Sie uns dann.
Kann ich meine Bestellung abholen oder Produkte ansehen?
Das ist nach Vereinbarung in unserem Lager mit kleinem Shop in Zierikzee möglich. Wir haben keinen regulären Laden mit freiem Zugang. Kontaktieren Sie uns vorab und kommen Sie erst vorbei, nachdem Ihr Termin bestätigt wurde. Lesen Sie mehr auf der Seite Unser Lager.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Beim Bezahlen sehen Sie, welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung verfügbar sind. Weitere Erklärungen finden Sie auf unserer Seite Bezahlung.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Prüfen Sie, ob ein Betrag abgebucht wurde und ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. Wurde Geld abgebucht, aber Sie haben keine Bestätigung erhalten? Kontaktieren Sie uns dann, bevor Sie erneut bestellen.
Rücksendungen und Probleme mit Ihrer Bestellung
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Wir helfen Ihnen mit den nächsten Schritten. Sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen für die Bedingungen und Fristen an.
Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was nun?
Teilen Sie uns das mit und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung mit. Dann können wir beurteilen, was passiert ist, und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.
Ich bin nicht zufrieden. An wen kann ich mich wenden?
Kontaktieren Sie uns gerne. Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und beraten Sie gerne. Auf der Seite Beschwerderegelung erfahren Sie, wie wir Ihre Meldung bearbeiten.
Persönlicher Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Über den Chat auf der Website erhalten Sie am schnellsten eine Antwort. Sie können auch eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 83495483 senden, eine E-Mail an verkoop@bootland.nl schreiben oder das Kontaktformular nutzen. Auf E-Mails antworten wir innerhalb von 1–3 Werktagen.
Welche Informationen kann ich am besten mitsenden?
Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an. Geht es in Ihrer Frage um ein Produkt? Senden Sie dann den Produktnamen oder die Artikelnummer und erklären Sie kurz, wofür Sie es verwenden möchten. Fotos oder Abmessungen können uns helfen, Ihnen eine gezielte Beratung zu geben.